1.1

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du eller det företag du representerar (“Kunden”) gör en beställning hos oss, t.ex. via www.hydtec.com och tillhörande sidor (“Webbplatsen”), telefon, fax eller e-post. Både företag och privatpersoner kan göra beställningar. Villkoren gäller för både konsumenter och företag. Observera att villkoren i vissa delar skiljer sig åt beroende på om du gör din beställning som konsument eller som företrädare för ett företag.

1.2

Du som handlar som privatperson måste vara över 18 år och får inte stå under förvaltarskap. Om du är under 18 år krävs din vårdnadshavares samtycke för att beställa från oss.

2.1

För att genomföra ett köp måste du godkänna de allmänna villkoren. ¨

Kunder som har beställt via telefon, fax eller e-post får de allmänna villkoren tillsammans med orderbekräftelsen. Om Kunden inte invänder mot de allmänna villkoren inom skälig tid anses Kunden ha godkänt dem. Genom att godkänna de allmänna villkoren förbinder du dig att följa dem för egen del.

Om du företräder ett företag godkänner du även de allmänna villkoren för företagets räkning och garanterar att du har befogenhet att godkänna dessa villkor samt de köp som du gör för företaget, det vill säga för Kundens räkning. I samband med din beställning kan du även godkänna HydTecs behandling av dina personuppgifter i enlighet med HydTecs integritetspolicy.

2.2

Vid beställning ingås ett avtal mellan Kunden (det vill säga du eller det företag som du företräder) och HydTec Sweden AB (”HydTec”). Vid beställning skickar HydTec en orderbekräftelse till Kunden. HydTec förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du har lämnat felaktiga personuppgifter).

3.1

HydTec förbehåller sig rätten att slutföra försäljningen av produkter samt reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, i annonser eller i annat marknadsföringsmaterial, såsom fel i produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer samt felaktiga priser eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. HydTec har rätt att korrigera sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt som Kunden har beställt kommer HydTec att underrätta Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan HydTec går vidare med beställningen.

3.2

Bilder av produkter på webbplatsen, i annonser och i annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande betraktas som illustrationer. Det kan inte garanteras att sådana illustrationer återger antalet produkter som Kunden får eller produktens exakta utseende, funktioner eller ursprung. HydTec ansvarar inte för information som kommer från tredje part

3.3

Informationen på webbplatsen skyddas bland annat av immaterialrättslig och marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från HydTec.

4.1

Vid beställning gäller de priser som anges på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen, om inte annat uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna tydligt visar något annat.

4.2

Alla priser anges i svenska kronor och kan visas antingen exklusive moms eller inklusive moms beroende på vad kunden väljer. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat. Inga fakturerings- eller hanteringsavgifter tillkommer på kundens köp.

4.3

Kunden kan betala sitt köp mot faktura. När du ansöker om att bli fakturakund genomför vi sedvanlig kreditprövning. Den angivna leverans- och fakturaadressen måste överensstämma med din folkbokföringsadress (privatperson) eller den adress som är registrerad hos Bolagsverket (företag).

4.4

Om kunden, som är ett företag, har särskilda krav på att viss information måste anges på fakturan för att betalning ska kunna genomföras, till exempel en referens i form av kundens namn eller kostnadsställe, ansvarar kunden för att lämna sådan information till HydTec vid beställningen. Kunden kan inte vägra att betala en faktura från HydTec med hänvisning till att den saknar viss information, om kunden inte har lämnat den informationen till HydTec.

HydTec kan från tid till annan erbjuda kampanjer med förmånligare villkor än de som anges i dessa Villkor, exempelvis avseende betalning eller förlängt öppet köp. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen pågår och för de specifika produkter som HydTec anger i samband med kampanjen. HydTec förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. När en kampanj avslutas eller återkallas gäller dessa Villkor utan ändring. Erbjudanden på specifika produkter gäller under en begränsad tid och så långt lagret räcker.

6.1
Frakt tillkommer på beställningen om inget annat anges i HydTecs fraktvillkor.

6.2

Den förväntade leveranstiden anges i orderbekräftelsen. Avvikelser från det angivna leveransdatumet kan förekomma. Om Kunden har beställt en vara som tillfälligt är slut i lager eller som är specialtillverkad är leveranstiden längre.

6.3

Om det uppstår problem som försenar leveransen kommer Kunden att meddelas om detta. Om inget annat särskilt har avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar utöver den utlovade leveranstiden, och förseningen inte beror på Kunden, har Kunden rätt att häva köpet.

6.4

Kunden ska, beroende på vald betalnings- och leveranslösning, lösa ut, hämta eller ta emot sitt paket enligt de instruktioner som vid var tid lämnas av HydTec eller fraktbolaget. Vid leverans måste Kunden kunna uppvisa giltig legitimation.

6.5

För ej uthämtade paket debiteras kunden våra utlagda kostnader, dock minst 300 SEK exklusive moms.

7.1

När du som konsument handlar på distans gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. HydTec har valt att även erbjuda företagskunder ångerrätt i enlighet med denna punkt

För företagskunder gäller dock särskilda villkor för att utöva ångerrätten enligt denna punkt. Det som anges om ”du” nedan gäller även kunder som är företag.

7.2

Ångerrätt innebär att du som kund har rätt att frånträda ditt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att du eller en person som du har angett har tagit emot den beställda produkten (ångerfristen), se vidare nedan.

7.3

Om du vill ha rätt till full återbetalning för produkten när du frånträder ditt köp får du inte hantera produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Om du hanterar produkten utöver detta har HydTec rätt att göra ett värdeminskningsavdrag som motsvarar produktens minskade värde till följd av sådan hantering, se vidare under punkt 7.9 nedan.

7.4

Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:
(a) en produkt vars pris beror på marknadsfluktuationer som HydTec inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen;
(b) en produkt som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel; eller
(c) en produkt som till sin natur är sådan att den efter leverans blandas med en annan produkt på ett sådant sätt att varorna inte kan skiljas från varandra.
I samband med en beställning av en produkt för vilken ångerrätten inte gäller får du tydlig information om detta.

7.5

En kund som är ett företag har, utöver vad som anges i punkt 7.4 ovan, ingen rätt att frånträda köp av en produkt som HydTec har beställt på kundens begäran och som ligger utanför HydTecs ordinarie sortiment.

7.6

Om du vill frånträda ditt köp måste du skicka ett klart och tydligt meddelande till HydTec innan ångerfristen löper ut. För en smidig hantering rekommenderar vi att du kontaktar HydTecs kundservice. Kunden ska i meddelandet ange sitt namn, sin adress och andra relevanta uppgifter, såsom ordernummer, orderdatum, e-postadress och, vid köp av flera produkter, vilka produkter kunden vill frånträda köpet av.

7.7

För att du ska utöva din ångerrätt i tid räcker det att du skickar ditt meddelande om att du avser att utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

7.8

När du utövar din ångerrätt betalar du returfrakten och ansvarar för produktens skick efter att du har tagit emot den och under returtransporten. HydTec kräver att en kund som är ett företag skickar produkten väl förpackad och i originalkartongen. För en kund som är konsument är detta dock endast en rekommendation. Produkten ska returneras inom 14 dagar från den dag då du meddelade HydTec att du utövar din ångerrätt.

7.9

När du utövar din ångerrätt återbetalar HydTec det belopp som du har betalat för den produkt som ångerrätten avser. Från det belopp som ska återbetalas har HydTec rätt att dra av ett belopp som motsvarar minskningen av produktens värde i förhållande till dess ursprungliga värde. Detta gäller endast om och i den utsträckning en sådan värdeminskning beror på att du har hanterat produkten i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

7.10

HydTec återbetalar beloppet så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från den dag då HydTec tog emot ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. HydTec får dock avvakta med återbetalningen tills HydTec har tagit emot produkten eller du har visat att produkten har returnerats. Återbetalningen görs till dig via det betalningsalternativ som du valde, om inget annat har avtalats eller det finns hinder för en sådan återbetalning.

8.1

Utöver ångerrätten enligt punkt 7 ovan erbjuder HydTec alltid öppet köp och/eller bytesrätt vid köp av varor på Webbplatsen enligt följande:
Fri returrätt i upp till 90 dagar (utan avdrag).

8.2

För att en retur enligt punkt 8 ska godkännas måste varorna vara oanvända. Returen måste dessutom föranmälas till HydTecs kundtjänst. Vid utövande av ångerrätten gäller dock reglerna i punkt 7 ovan.

8.3

Om returen beror på att HydTec har levererat fel varor ansvarar HydTec för returfraktkostnaden. Om returen beror på Kunden, oavsett anledning, har HydTec rätt att göra ett returavdrag för HydTecs frakt- och hanteringskostnader.

8.4

Om Kunden returnerar en produkt och returen inte utgör ett utövande av ångerrätten enligt punkt 7 ovan, ska en Kund som är konsument returnera produkten med PostNord MyPack Collect, och en Kund som är ett företag ska returnera produkten med PostNord Parcel.

9.1

Du som konsument har alltid rätt att reklamera fel i varor inom tre år från det att du tog emot varorna. En Kund som inte är konsument har alltid rätt att reklamera fel i varor inom 2 år från det att varorna togs emot. En Kund som vill göra gällande ett fel i en beställd produkt måste kontakta HydTec så snart som möjligt efter att felet upptäckts. För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att Kunden märkte eller borde ha märkt felet. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckte felet ska alltid anses ha lämnats in i rätt tid.

9.2

Vi rekommenderar att reklamationer görs i enlighet med det förfarande som beskrivs på Webbplatsen. HydTec ansvarar för returfrakten vid godkända reklamationer.

9.3

När HydTec tar emot den reklamerade produkten och fastställer att reklamationen är giltig enligt tillämplig lag kommer HydTec att ersätta produkten eller avhjälpa felet. HydTec strävar efter att avhjälpa fel eller skicka en ny produkt inom 30 dagar från mottagandet av reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på produktens art. HydTec förbehåller sig rätten att avslå en reklamation om produkten inte är felaktig enligt tillämplig lagstiftning.

9.4

Extern bedömning. Gäller reklamationsärenden där en utredning av tredje part krävs. Om reklamationen inte godkänns debiteras Kunden kostnaden för detta. Om reklamationen godkänns ansvarar HydTec för denna kostnad.

10.1

Vi lämnar 1 års garanti på våra produkter från leveransdatumet.
Garantin gäller inte:
· om varorna inte har undersökts och jämförts med de gamla delarna.
· för rena slitdelar.
· om varorna har monterats felaktigt.
· om ingrepp har gjorts på de felaktiga varorna utan vårt medgivande.

Vi ersätter inte kostnader:
· för montering/demontering av de felaktiga varorna.
· för reparationer på en annan verkstad.
· för eventuella följdkostnader som orsakats av de felaktiga varorna.
· för produktionsbortfall eller maskinstillestånd

11.1

HydTec är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Information om hur HydTec hanterar dina personuppgifter finns i HydTecs integritetspolicy, som du även kan godkänna i samband med ett köp och som finns tillgänglig på Webbplatsen.

11.2

Som registrerad kund hos HydTec åtar du dig att säkerställa att ingen annan än du själv kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte lämna ut ditt användarnamn och lösenord till någon obehörig person och måste säkerställa att dokument som innehåller uppgifter om ditt användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga personer inte kan få tillgång till uppgifterna. Du måste omedelbart meddela HydTec om det finns misstanke om att en obehörig person känner till Kundens lösenord.

11.3

Om HydTec misstänker att ett kundkonto eller inloggningsuppgifter missbrukas eller att användningen på annat sätt strider mot Villkoren, har HydTec rätt att stänga av Kunden och/eller dig som användare. HydTec har även rätt att oavsett anledning tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

HydTec förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna träder i kraft när kunden godkänner villkoren (i samband med ett nytt köp eller besök på webbplatsen), eller 30 dagar efter att HydTec har informerat kunden om ändringarna.

13.1

Vid eventuell tvist med konsumentkunder kommer HydTec att följa Allmänna reklamationsnämndens beslut. Allmänna reklamationsnämnden kan nås antingen via webbplatsen: www.arn.se, eller på adressen Box 174, 101 23 Stockholm. Kunder kan även lämna in klagomål via EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.2

Tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska, med undantag för vad som anges i föregående stycke, avgöras av allmän domstol.

De allmänna villkoren fastställdes av HydTec Sweden AB den 15 december 2020.