Återbetalningspolicy
Endast företagskunder
HydTec Sweden AB säljer endast till företag och andra kunder som handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet. Det finns därför ingen lagstadgad ångerrätt, rätt till öppet köp eller bytesrätt. Nedanstående returregler är HydTecs frivilliga kommersiella policy.
Bindande beställningar och hemtagningsvaror
När HydTec har skickat en skriftlig orderbekräftelse är beställningen bindande. Hemtagningsvaror, specialbeställda, kundanpassade, konfigurerade, programmerade, bearbetade och andra varor som anskaffas särskilt för kunden får därefter inte avbeställas, returneras eller bytas. Detta gäller oavsett om tillverkning, leverans från leverantören eller leverans till HydTec ännu har påbörjats eller slutförts. Undantag kan endast göras efter HydTecs uttryckliga skriftliga godkännande i det enskilda fallet.
Lagerförda standardvaror
För oanvända lagerförda standardvaror får kunden begära retur inom 14 kalenderdagar från leveransen. Returen kräver alltid HydTecs skriftliga förhandsgodkännande och ett returnummer. Ingen vara får skickas tillbaka innan sådant godkännande har lämnats.
Om returens sammanlagda nettovärde är högst 10 000 SEK exklusive mervärdesskatt godkänns den normalt när samtliga returvillkor är uppfyllda. Om värdet överstiger 10 000 SEK gör HydTec en individuell kommersiell och lagerrelaterad bedömning och kan helt eller delvis neka returen.
En godkänd retur ska vara oanvänd, omonterad, oskadad och komplett samt ligga i obruten, oskadad och säljbar originalförpackning. Märkning, plombering och spårbarhetsuppgifter ska vara intakta. Kunden står för returfrakt och transportrisk. HydTec får göra skäliga avdrag för kontroll, hantering, återinlagring och eventuell värdeminskning. Kreditering sker först efter mottagningskontroll.
Felaktiga, skadade eller fellevererade varor hanteras som reklamation och omfattas inte av reglerna om frivillig retur. Kontakta sales@hydtec.com och ange order- eller fakturanummer, artikelnummer, antal, orsak och relevanta bilder.